WCC Webphone: Ekstensi Chrome yang Komprehensif
WCC Webphone adalah ekstensi Chrome gratis yang dirancang untuk meningkatkan fungsionalitas sistem pusat kontak WCC. Ini beroperasi sebagai klien SIP WebRTC, memungkinkan pengguna untuk melakukan tugas telepon penting seperti melakukan panggilan, mentransfer panggilan, menahan panggilan, dan memulai panggilan konferensi. Ekstensi ini juga mendukung fitur seperti Jangan Ganggu (DND), lampu sibuk (BLF), dan antarmuka pop-up yang dapat disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Selain fitur panggilan standar, WCC Webphone terintegrasi dengan mulus dengan fungsionalitas agen, termasuk jeda dan pekerjaan setelah panggilan (ACW), opsi check-in dan check-out, buku kontak, dan kemampuan chat. Integrasi ini bertujuan untuk menyederhanakan proses komunikasi dalam lingkungan pusat kontak, menjadikannya alat yang berharga bagi agen dan pengawas.
